Change Management

Callcenter setzen mehr und mehr auf künstliche Intelligenz (KI). Die Technik lindert den akuten Mitarbeitermangel und verbessert den Service. Doch ersetzen soll sie den Menschen auch langfristig nicht.

Gamification kann Veränderungsvorhaben erfolgreicher machen. Der Ansatz hilft, im Change die Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass die Mitarbeiter den Wandel nicht mehr als Bedrohung sehen, sondern als Chance, um sich weiterzuentwickeln. Doch bei der Nutzung gibt es einige Prinzipien zu beachten.

Eine aktuelle Studie hat untersucht, wie es um die digitale Transformation in der deutschen Energiewirtschaft steht. Danach gibt es in manchen Bereichen bereits Fortschritte, etwa bei der Entwicklung neuer Geschäftsideen. Allerdings bestehen noch Defizite, vor allem beim Aufbau eines für digitale Talente attraktiven Unternehmensimages.

Veränderungsfähigkeit von Unternehmen steht heute hoch im Kurs. Eine Studie ergab, dass die Pharmaindustrie in Deutschland die agilsten Manager aufweist, während die Automobilindustrie das Schlusslicht bildet.

Egal, was man heute anpackt, es wird morgen vielleicht schon wieder geändert. Dem laufenden Change entsprechend müssen sich Organisationsformen, Arbeitsmethoden und Haltungen ebenso entwickeln. Doch wie? Eine neue Serie widmet sich alten und neuen Ansätzen für Veränderungsprozesse.

Die Digitalisierung ist das mediale Schreckgespenst auf dem Arbeitsmarkt. Doch deutsche Arbeitnehmer versetzt sie weitaus weniger in Angst und Schrecken, als man angesichts der jüngsten Schlagzeilen vermuten könnte, wie eine aktuelle Studie von Gallup zeigt.

Über New Work wird seit einiger Zeit viel gesprochen. Doch wie ist der Stand der Dinge? Eine aktuelle Studie zeigt, dass heute weniger Unternehmen einen Fortschritt in ihrer Entwicklung zum Arbeitsplatz der Zukunft sehen als vor einem Jahr. Knackpunkte sind die Akzeptanz der Mitarbeiter und die IT-Infrastruktur.

Beim „Change Camp“ in Köln gab es Transformation zum Anfassen. Vier Unternehmen brachten ihre Change-Themen mit, daran wurde gemeinsam gearbeitet. Ein intensiver Tag mit konkreten Lernerfahrungen für Fallgeber und Teilnehmer.

Gute Teamarbeit ist einer der Erfolgsschlüssel für jedes Unternehmen. Aber wie sollen Führungskräfte damit umgehen, wenn die Leistungsfähigkeit über einen längeren Zeitraum stagniert? Erstarrten Teams wieder Schwung zu verleihen, ist schwer, aber machbar.

Viele Change-Projekte scheitern unterwegs: zu groß, zu statisch, zu träge. „Lean Change Management“ verspricht schnellere Veränderung. Wie der schlanke Wandel funktioniert, erläutert Organisationsberater Oliver Wüntsch im Interview.