26.10.2020 / Sponsored Article, Mitarbeiterbefragungen

Anzeige: Am Puls der Zeit: Mit 7 „Employee Listening“-Tipps zum Erfolg

Wie sieht die Lage im Unternehmen wirklich aus? Kontinuierliches Zuhören hilft, gerade in einer dynamischen Welt Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mit diesen 7 Tipps wird „Employee Listening“ zu mehr als nur einem Buzzword im Unternehmen

Wissen Sie gerade was Ihre Mitarbeiter beschäftigt und wie sich dies auf den Unternehmenserfolg auswirkt? Nicht zuletzt wurde durch die Corona-Pandemie ersichtlich, wie schnell sich Mitarbeiter von heute auf morgen an neue Bedingungen anpassen müssen – Lockdown, Homeoffice, verschärfte Hygieneregel beschäftigen derzeit viele Mitarbeiter.

Um in diesen unsicheren Zeiten zu wissen, wo die eigenen Mitarbeiter stehen, ist es wichtig ihnen zuzuhören. Genau hier setzt kontinuierliches „Employee Listening“ an: In der Lage zu sein, Feedback von allen Mitarbeitern zu relevanten Schlüsselthemen jederzeit einzuholen. Dabei geht es aber nicht darum, jeden Tag eine Befragung durchzuführen und Datenfriedhöfe zu produzieren, sondern sich Feedback so einzuholen und zuzuhören, dass man daraus lernen und auf die Situation richtig reagieren kann.

Warum ist es wichtig kontinuierlich zuzuhören?

Ansprechendes und modernes Tooling im eignen Unternehmensdesign /©Effectory

Zuhören hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auf gesunde Füße zu stellen. Das erkannte Jack Welch schon in den 1980er Jahren, als er General Electrics übernahm. Er machte sich zum Ritual, regelmäßig an die „Front“ – zu den Mitarbeitern, die am Band arbeiteten –zu gehen, um zu hören, was sie bewegte und welche Ideen und Visionen sie hatten. Sein Erfolg nach 20 Jahren: der Unternehmenswert hatte sich fast verdreißigfacht. Zuhören hilft Ihnen, Herausforderungen in dieser dynamischen Welt erfolgreich zu meistern. Maßnahmen wie Kostensenkungsprogramme und Prozessoptimierungen scheinen meist auf den ersten Blick Hilfe leisten zu können, doch die Lösung dieser Herausforderungen liegt vielmehr im wichtigsten Unternehmenskapital, Ihren Mitarbeitern. Um gemeinsam an einem Strang ziehen zu können, müssen Sie allerdings wissen, wie es Ihren Mitarbeitern geht beziehungsweise was diese gerade beschäftigt.

Zuhören hat somit drei zentrale Gründe:
-   um auf dem Laufenden zu bleiben
-   um sich besser an Veränderungen anzupassen und
-   um mit den Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben

Mit welchen Auswirkungen ist zu rechnen?

Graphische Darstellung der Ergebnisse im Effectory-Dashboard / ©Effectory

Die Wirkung von kontinuierlichem „Employee Listening“ lässt sich an Zahlen und Fakten sowohl aus einer organisationalen als auch einer Mitarbeiterperspektive betrachten. Unsere zahlreichen Erhebungen zeigen, dass Zuhören das Mitarbeiterengagement um bis zu 22 Prozent steigert und die Effizienz sogar um 29 Prozent erhöht werden kann. Des Weiteren ist zu beobachten, dass die Mitarbeiterfluktuation um bis zu 18 Prozent sinkt und bis zu 15 Prozent weniger Fehler gemacht werden. Aus Mitarbeiterperspektive kann Zuhören zu kürzeren und effizienteren Onboarding- oder Exitprogrammen führen. Erlebnisse und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter im Arbeitskontext ermöglicht Ihnen, Treiber für Mitarbeiterengagement zu identifizieren und so Mitarbeiter durch angepasste HR-Prozesse schneller und häufiger zu Leistungsträgern zu entwickeln. Dadurch werden Sie als Unternehmen effizienter und produktiver arbeiten.

Wie sieht eine erfolgreiche „Employee Listening“-Landschaft aus?

Kernelemente einer „Employee Listening“-Landschaft sind

Kontinuierlicher Zugang: Führen Sie Befragungen flexibel durch; hierfür ist eine smarte Softwarelösung ausschlaggebend. Lernen Sie gerne in einer Produkt-Demo unser Tooling kennen.
Relevanz: Werden Sie sich klar, welche Themen für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen relevant sind. Mitarbeiterengagement ist eines der wichtigen Kennzahlen des Unternehmenserfolgs. Erfahren Sie mehr.
Feedbackreife: Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte wissen, wie Sie mit den Ergebnissen umgehen sollen und welche Maßnahmen sie ergreifen können. Dabei ist wichtig, dass Feedback ein Teil der Unternehmenskultur ist und mit Feedback konstruktiv umgegangen wird.

Weitere 7 Tipps zu einer erfolgreichen „Employee Listening“-Befragung finden Sie in diesem Whitepaper zum Download

Autorin: Dr. Judith Willberger – Cooperate Communication/Effectory

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Warum ist es wichtig kontinuierlich zuzuhören?

Mit welchen Auswirkungen ist zu rechnen?

Wie sieht eine erfolgreiche „Employee Listening“-Landschaft aus?

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