Mitarbeiterbefragung: Kein Aktionismus, bitte

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Richtig eingesetzt sind Mitarbeiterbefragungen ein geeignetes Mittel der Organisationsentwicklung, zur Mitarbeiterbindung und für das Erreichen der Unternehmensziele. Eine genaue und umfassende Vorklärung ist jedoch unerlässlich, sonst werden die vielen Möglichkeiten des Instruments vertan.

Bild: Hartmut Bühler

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Der digitale Wandel wirft neue Fragen für Unternehmenslenker, HR und jeden einzelnen von uns auf. Die Anbieter moderner Mitarbeiterbefragungen gehen den technologischen Fortschritt mit und stellen sich auf die veränderten Bedürfnisse ihrer Kunden ein.

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Papier ade? Informationen lassen sich schließlich bequem über PC, Smartphone und Co. gewinnen. Britta Grebe-Bruhns gibt jedoch zu bedenken, dass längst nicht jeder Arbeitsplatz für eine Online-Befragung geeignet ist.

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Das Selbstverständnis der Personaler geht nach Erfahrung der Experten weit auseinander. Während für manche eine Mitarbeiterbefragung eher zahlenorientierte Pflichtaufgabe ist, engagieren sich andere als Fürsorgepartner der Mitarbeiter und stoßen viele Dinge an.

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Ein weiterer Diskussionspunkt des Round Tables war das Thema Feedback. Besonders für Führungskräfte seien geeignete Lösungen relevant, damit sie Selbstbild und Fremdbild ihres Führungsverhaltens reflektieren könnten, sagt Marco Nink.

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Es muss nicht immer die globale Befragung sein, manchmal bietet sich auch der Einsatz von selbstgesteuerten Tools an. Sie liefern oft schnellere Ergebnisse zu einzelnen Themen, können allerdings nicht dasselbe leisten wie klassische Mitarbeiterbefragungen.

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Zwar werden Hierarchien flacher oder fallen ganz weg, doch Führungsaufgaben bleiben bestehen und verteilen sich in Zukunft auf mehrere Schultern. Neue Formen der Zusammenarbeit machen Feedback daher keineswegs obsolet, sondern verändern dessen Form und Qualität.

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