Ausländische Mitarbeiter im Fokus

IKEA Deutschland

„Die Vielfalt in unserem Unternehmen spiegelt die kulturelle und ethnische Buntheit unserer Gesellschaft wider. Das ist der Schlüssel unseres Erfolgs“, sagt Franka Johne, HR-Spezialistin Retention Management bei IKEA Deutschland. Seit 2011 ist sie bundesweit verantwortlich für Diversity Management und Mitarbeiterbindung. Rund 15 400 Mitarbeiter mit 97 verschiedenen Nationalitäten beschäftigt das schwedische Möbelunternehmen in Deutschland. „Erst durch die verschiedenen Erfahrungen und Blickwinkel können wir den Bedürfnissen unserer breiten Kundengruppen gerecht werden und gut mit unseren internationalen Geschäftspartnern zusammenarbeiten.“

Im Jahr 2001 hat IKEA Deutschland damit begonnen, ein strategisches Diversity Management aufzubauen. Zustande gekommen ist dabei zum Beispiel ein Netzwerk namens „MosaikCoolTour“, in dem sich Kollegen aus verschiedenen Nationen austauschen. Zudem finden in den einzelnen Einrichtungshäusern regelmäßig Diversity Workshops statt, in denen unbewusste Vorurteile unter anderem gegenüber ausländischen Mitmenschen aufgedeckt und gemeinsam diskutiert werden. Diversity-Experten in den einzelnen Einrichtungshäusern unterstützen das zentrale Diversity Management. Sie organisieren zum Beispiel Sprach- und Kulturpaten, die neuen Kollegen bei der deutschen Sprache helfen und sie in die Unternehmenskultur einführen. Damit keine der guten Ideen aus den Filialen verloren geht, stellt Ikea erfolgreiche Praxisbeispiele in einem Diversity-Handbuch vor. Darin finden sich auch Maßnahmen, wie ausländische Mitarbeiter ihre Religion und Kultur im Arbeitsalltag ausüben können. Zum islamischen Fastenmonat Ramadan öffnen viele Einrichtungshäuser zum Beispiel die Mitarbeiterrestaurants früher oder später – je nach Bedarf. In vielen Einrichtungshäusern hängen Weltkarten, die zeigen, aus welchen Ländern die Kollegen kommen oder Kalender, die alle christlichen, islamischen, jüdischen, buddhistischen und hinduistischen Festtage aufführen. Und es finden Kochabende statt, an denen Mitarbeiter für ihre Kollegen kochen und ihre Nationalgerichte vorstellen.

„Wir wollen mit diesen Aktionen, das Bewusstsein und die Wertschätzung für andere Kulturen wecken“, sagt Franka Johne und betont: „Ein gutes Diversity Management setzt allerdings nicht nur auf Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, sondern auch auf Frauen, Menschen mit Handicap, ältere Kollegen und die vielen weiteren Erfahrungen und Lebenssituationen. Unsere Gesellschaft ist vielfältig und das sollte ein Unternehmen widerspiegeln, wenn es erfolgreich sein will.“ Unternehmerische Erfolge ließen sich dabei vor allem am Wachstum und den steigenden Kundenzahlen feststellen. „Wir fördern bewusst gemischte Teams. Dadurch haben wir zum einen die Teamleistungen verbessern können. Zum anderen verstehen wir durch die unterschiedlichen Ansichten und Biografien der Teammitglieder die Lebenssituationen unserer vielfältigen Kunden besser. Der Erfolg gibt uns Recht. Wir wachsen seit Jahren.“

pme Familienservice

„Wir sind in den letzten Jahren gewachsen und tragen damit auch eine gesellschaftliche Verantwortung“, sagt Darina Doubravová, Diversity Managerin der pme Familienservice Gruppe. Über 1 400 Mitarbeiter beschäftigt das Unternehmen an 30 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Tschechien. Die Angebote sind so vielfältig wie die Belegschaft und reichen von der Kinderbetreuung über Krisenberatung bei Burnout bis hin zur Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen. „Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die unseren verschiedenen Talenten viel Raum für ihre Entwicklung lässt. Daraus schöpfen wir unser Potenzial.“

Insgesamt arbeiten in der pme Familienservice Gruppe Mitarbeiter aus 48 Nationen. „Wir leben Vielfalt schon lange. Nur haben wir das bisher nicht nach außen getragen und hatten keine Strategie“, sagt Darina Doubravová. Vor einem Jahr begann sie gemeinsam mit Kollegin und Projektmanagerin Anja Umbreit ein Diversity Management aufzubauen. Nach dem ersten Schritt – der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt – startete der pme Familienservice eine interne Umfrage zum Thema Vielfalt. „Wir wollen konstruktiv mit der Vielfalt in unserem Unternehmen umgehen. Dazu müssen wir aber wissen, wo wir stehen“, sagt Anja Umbreit. Ein Schwerpunkt der Umfrage lag unter anderem auf der kulturellen und religiösen Vielfalt: Welche Bedenken und unbewusste Denkmuster haben die Mitarbeiter gegenüber anderen Kulturen im Arbeitsalltag? Was bedeutet es für unsere ausländischen Kollegen und Kolleginnen, wenn religiöse Feste wie zum Beispiel Weihnachten gefeiert werden?

Noch in diesem Jahr will der pme Familienservice eine bundesweit gültige Diversity Policy einführen. „Es ist uns wichtig, dass die Werte der Policy von jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter getragen werden. Sie müssen wissen, dass wir gezielt Vielfalt fördern und es nichts Ungewöhnliches ist, wenn Kollegen mit einem ausländischen Akzent am Empfang oder in der Beratung sitzen“, sagt Darina Doubravová. Doch das alleine reiche noch nicht aus. „Wenn wir eine vielfältige Belegschaft haben wollen, müssen wir uns auch damit beschäftigten, wie die bunten Teams effektiv zusammenarbeiten können. Und dazu brauchen wir für jeden Standort ein gutes Einbeziehungsmanagement.“

Das ist für den pme Familienservice umso wichtiger, als er als Träger von rund 80 Kitas und Kinderkrippen zukünftig auch in anderen EU-Ländern nach Mitarbeitern Ausschau halten will. „Deutschlandweit herrscht ein großer Mangel an pädagogischem Fachpersonal. Wir denken, dass Fachkräfte aus Spanien oder Polen unseren Arbeitsalltag bereichern und frischen Wind reinbringen. Und wir gewinnen dadurch interkulturelle Kompetenzen und neue Sichtweisen“, meint Darina Doubravová. Unterschiede im Arbeitsrecht und in der Anerkennung der Zeugnisse seien dabei die größten Hürden, die auf das Unternehmen zukämen.

Die Umsetzung einer Diversity-Strategie sei jedoch auch kein kurzfristiges Projekt, das in ein oder zwei Jahren abgeschlossen ist. „Der stete Tropfen höhlt den Stein“, sagt Anja Umbreit und ergänzt: „Es ist aber bereits in alle Standorte durchgedrungen, dass es ein zentrales Diversity Management gibt. Immer mehr Kollegen kommen mit Fragen und Anregungen auf uns zu. Die Resonanz ist groß. Das war das Ziel, welches wir uns für dieses Jahr gesteckt haben.“