Deutschland in Europa am stabilsten

Der Negativtrend ist laut Studie in den verschiedenen Regionen der Welt unterschiedlich ausgeprägt. In Europa liegt die Kennzahl für die Mitarbeitermotivation traditionell am niedrigsten. Hier verringerte sie sich im Schnitt um zwei Punkte auf 58 Prozent. Die Verbesserungen aus dem vergangenen Jahr wurden damit wieder aufgezehrt. In den zehn größten Wirtschaftsnationen der EU sank die Motivation der Mitarbeiter durchweg oder verblieb auf niedrigem Niveau.

Die Verschlechterung ist offenbar eine erste Folge des Brexit-Votums. Frankreich und Italien verzeichneten mit einem Minus von sieben Prozent die größten Einbußen, gefolgt von Spanien und den Niederlanden mit einem Minus von fünf Prozent. In Deutschland gab das Engagement der Mitarbeiter lediglich um einen Prozentpunkt nach. Interessant hierbei: In Großbritannien hat sich die Mitarbeitermotivation im vergangenen Jahr verbessert. „Deutschland ist die Insel der Stabilität in Europa“, sagt Stefan Mauersberger. „Bei uns bleibt das Niveau fast gleich, während es in anderen Ländern sinkt. Wir sind der Ruhepol in unruhiger Landschaft.“ Diese Beobachtung hat auch das Institut der deutschen Wirtschaft (IW) gemacht: Die meisten deutschen Unternehmen sehen den Brexit gelassen, hat das IW im Rahmen einer Befragung von 2900 Firmen im Oktober und November 2016 ermittelt. Das wirkt sich offensichtlich auch auf die Mitarbeiter aus.

Ein überraschendes Bild ergibt sich in der Türkei: Trotz Putschversuch, Flüchtlingskrise und der restriktiven Politik von Präsident Erdogan wuchs die dortige Wirtschaft um 2,5 Prozent, und auch die Mitarbeitermotivation erhöhte sich von 51 auf 56 Prozent. Die Studie lässt allerdings offen, welche Gründe das hat.

Asien verliert, Südamerika gewinnt

Am stärksten sank das Engagement-Level der Mitarbeiter in Asien. Es fiel von 65 Prozent in 2015 auf 62 Prozent in 2016. Der größte Zuwachs fand in Lateinamerika statt, das Niveau der Mitarbeitermotivation stieg von 72 Prozent in 2015 auf 75 Prozent in 2016. Der Zuwachs war zwar nicht in allen Ländern gleich, dennoch liegen alle Länder der Region über dem globalen Durchschnitt. Ebenso Afrika: Auch hier trotzte die Entwicklung dem globalen Trend, das Engagement-Level stieg von 59 (2015) auf 61 (2016) Prozent. In Nordamerika verschlechterte sich die Mitarbeitermotivation nur geringfügig, von 65 Prozent in 2015 auf 64 Prozent in 2016.

Weniger als ein Viertel ist hochgradig engagiert, 39 Prozent bringen sich eher moderat ein.

Chancen zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Dabei zahlen sich Investitionen in die Mitarbeitermotivation offenbar aus. Laut Aon-Hewitt-Studie führt eine Zunahme der Mitarbeitermotivation um fünf Prozent zu einer Umsatzsteigerung von drei Prozent im folgenden Jahr. Wenn das Engagement der Mitarbeiter nachlässt, ist mit höherer Fluktuation, steigender Krankheitsrate und geringerer Kundenzufriedenheit zu rechnen. All dies wirkt sich negativ auf die Geschäftsentwicklung aus.

Stellschrauben, mit denen sich die Mitarbeitermotivation in unsicheren Zeiten verbessern lässt, gibt es mehrere. Erheblichen Einfluss auf die Motivation hat beispielsweise das Vertrauen der Mitarbeiter in das Topmanagement, so die Studie. Wird den Führungskräften an der Spitze zugetraut, zukunftsorientierte Entscheidungen zu treffen, steigt das Engagement. Geeignete Führungskräfte, die Mitarbeiter richtig anleiten und Unternehmen auf den Wachstumspfad bringen, seien ein wichtiges Asset in diesen Zeiten der schnellen Veränderungen.

Gefragt ist bei den Mitarbeitern zudem eine partnerschaftliche, unterstützende Rolle ihrer Vorgesetzten – gerade in Zeiten des digitalen und politischen Wandels. Doch dies kommt offenbar vielerorts zu kurz: Laut der „Simply Talent“-Studie von Oracle müssen vier von zehn Mitarbeitern stets selbst mit Problemen auf ihren Arbeitgeber zugehen. Lediglich 32 Prozent der deutschen Studienteilnehmer fühlen sich von ihren Arbeitgebern verstanden und in ihrer Individualität akzeptiert. Mehr als die Hälfte kritisieren Stil und Form der Rückmeldung ihrer Vorgesetzten. Nur jeder Zehnte (elf Prozent) wird regelmäßig von seinem Arbeitgeber zu seiner Befindlichkeit befragt (einmal im Monat oder häufiger).

Abgesehen von diesen „weichen“ Faktoren lässt sich die Motivation auch ganz pragmatisch verbessern. Programme zur Belohnung und Anerkennung stehen zum Beispiel bei den Mitarbeitern ganz oben. Faire Anreizprogramme werden geschätzt und können so eine wichtige Rolle dabei spielen, die Mitarbeitermotivation zu verbessern.

Schaffen es Führungskräfte allerdings nicht, Mitarbeiter in Zeiten des digitalen und politischen Wandels entsprechend „abzuholen“, dürfte die Mitarbeitermotivation weiter zurückgehen, befürchten die Macher der Aon-Hewitt-Studie.

Wenn das Engagement nachlässt, ist mit höherer Fluktuation und geringerer Kundenzufriedenheit zu rechnen.

Abbildung 3

Das Aon-Hewitt-Engagement-Modell

© Quelle: Aon Hewitt 2017