Je höher Personaler in der Hierarchie steigen, für umso einflussreicher und strategisch bedeutsamer halten sie ihr Wirken. Auch ihre operativen Leistungen schätzen sie stärker ein als viele Mitarbeiter. Dabei hakt es teilweise an Basisprozessen. Das Schöne am Fliegen: Hat man einmal die Wolkendecke durchbrochen, scheint die…