HR-Lexikon
Konfliktmanagement
Unter Konfliktmanagement versteht man das professionelle, bewusste Thematisieren, Analysieren und (nach Möglichkeit) Lösen eines Konflikts. Der Begriff beinhaltet, dass Personen unterschiedlicher Meinung über eine Sache sind, diese Meinungsverschiedenheit handlungsrelevant wird und die Personen aufeinander angewiesen sind, d. h. ein gemeinsames Problem, Anliegen oder eine Aufgabe haben. Stehen die Personen nicht in einer Beziehung zueinander, oder hat ihre Meinungsverschiedenheit keine Konsequenz für die gemeinsame Praxis, gibt es keinen Konflikt, sondern lediglich eine Meinungsverschiedenheit, die man gleichwohl thematisieren und analysieren kann, aber nicht lösen muss.
Quelle: Jahrbuch Personalentwicklung
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