Psychische Erste Hilfe: So begleitet die Deutsche Bahn ihre Mitarbeitenden 

Eigentlich, sagt Petra Stolle, könne man in ihrem Aufgabenbereich nicht von einem Arbeitsalltag sprechen. Die Diplompsychologin arbeitet seit inzwischen über 25 Jahren bei DB Training Learning & Consulting, dem Anbieter von Qualifizierungs- und Beratungsleistungen der Deutschen Bahn. Sie trainiert Mitarbeitende in psychologischer Erste Hilfe und betreut Betroffene beim Umgang mit traumatischen Vorfällen. 

„Glücklicherweise haben wir nicht jeden Tag ein Ereignis, das den Kriterien für die Unfallbetreuung entspricht“, sagt Stolle. Diese Voraussetzungen sind Worst-Case-Szenarien, mit denen sich ein großes Logistik- und Verkehrsunternehmen zwangsläufig auseinandersetzen muss. „Wir sprechen von Großschadensereignissen“, sagt Stolle, die, so betont sie, allerdings äußerst selten vorkommen.