Personalwirtschaft: Herr Fink, wie muss sich HR aufstellen, um die KI-Transformation im Unternehmen bestmöglich zu fördern?
Markus Fink: Für eine gelungene KI-Transformation braucht es zunächst einmal eine Digitalstrategie, welche einen Fokus auf KI hat. Diese gilt es konsequent umzusetzen. Damit das funktioniert, müssen globale Strukturen und Prozesse harmonisiert werden. Gleichzeitig ist die Transformation ein Change-Prozess, der nur gelingt, wenn Leadership-Kompetenzen gestärkt, Talente strategisch weiterentwickelt und neue Rollen definiert werden. Der Change muss von HR aktiv begleitet und mitgestaltet werden.
Was sind aktuell die größten Herausforderungen für HR bezüglich der KI-Transformation?
HR muss sich selbst transformieren, und eine Balance aus KI-Einsatz und Human Touch in der alltäglichen Arbeit mit den Mitarbeitenden finden. Das ist nicht leicht. Eine weitere Herausforderung: Die globale Harmonisierung erfordert auch Sensibilität für kulturelle Unterschiede und rechtliche Rahmenbedingungen. Diese Spannungsfelder sichtbar zu machen und gleichzeitig die HR-Funktion vom Enabler zum proaktiven Treiber zu entwickeln, sind aktuell die größten Herausforderungen – und Chance zugleich.
Wie wird die zukünftige HR-Arbeit mit KI aussehen?
Die Zukunft ist hybrid: GenAI in HR Service Centern reduziert Anfragen, Agentic AI übernimmt eigenständig Aufgaben, während Menschen weiterhin für komplexe Fragestellungen und echte Interaktion direkt mit den Mitarbeitenden in den Austausch gehen. Das Recruiting beispielsweise profitiert von dieser klaren Trennung zwischen automatisierbaren Prozessen und echter Interaktion. KI unterstützt, aber ersetzt nicht. Besonders nicht, wenn es um Führungsdialoge oder Transformation geht.
Worauf freuen Sie sich beim HR-Summit am meisten?
Beim HR-Summit trifft strategischer Weitblick auf operative Realität. Ich freue mich besonders auf den echten Austausch mit Macherinnen und Machern, auf die Diskussion erprobter Konzepte auf globaler Ebene und auf das gemeinsame Nachdenken darüber, wie wir unsere Organisationen menschlich und technologisch weiterentwickeln können.
Info
Der Deutsche Human Resources Summit 2025
„Menschen verbinden, Zukunft gestalten“ – unter dem Motto findet in diesem Jahr der HR-Summit statt. Am 12. und 13. November kommen HR-Führungskräfte im RheinMain CongressCenter in Wiesbaden zusammen, um sich über Best Practices und die Zukunft der Personalarbeit zu unterhalten.
Neben Markus Fink sind als Top-Speakerinnen und -Speaker mit dabei: Saba Kascha (CHRO von Canon), Konstanze Marinoff (CPO Sana Kliniken), Dirk Schulte (Personalvorstand Thyssenkrupp Steel), Frank Kohls (Personalvorstand IBM), Sophie von Saldern (Global Head of HR von Covestro), Cawa Younosi (Geschäftsführer Charta der Vielfalt e.V.) sowie Inken Gallner (Präsidentin des Bundesarbeitsgerichts) und Star-Investor Carsten Maschmeyer.
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Lena Onderka ist redaktionell verantwortlich für den Bereich Employee Experience & Retention – wozu zum Beispiel auch die Themen BGM und Mitarbeiterbefragung gehören. Auch Themen aus den Bereichen Recruiting, Employer Branding und Diversity betreut sie. Zudem ist sie redaktionelle Ansprechpartnerin für den Deutschen Human Resources Summit.
