Arbeit mit KI-Agenten: Diese Führungskompetenzen brauchen Mitarbeitende jetzt

Mangelndes Wissen zur Nutzung, Angst vor dem Jobverlust und Misstrauen gegenüber der Künstlichen Intelligenz – auf dem Weg zur KI-Transformation in Unternehmen gibt es zahlreiche Stolpersteine. Einer davon wurde bisher kaum diskutiert: die neue Verantwortung, die Mitarbeitende übernehmen müssen.

Das wurde unter anderem in einem Handwerksbetrieb sichtbar. Dort hatte ein Senior Chef per Audioaufzeichnungen sein Wissen zur Wartung einer Maschine an einen KI-Agenten weitergegeben. Mittels seines digitalen Zwillings sollten seine Mitarbeitenden eigenständig die Maschine warten und dann eventuell Ersatzteile bestellen und anbringen. Der KI-Agent funktionierte einwandfrei, doch sein Team nutzte ihn nicht. Der Grund: Niemand hatte den Mitarbeitenden konkret die Erlaubnis dafür gegeben, mit dem KI-Agenten eigenständig zu arbeiten und nicht mehr auf die letzte Anweisung des Chefs zu warten. Der Chef aber wollte, dass die Beschäftigten die ganze Arbeit – mit Unterstützung der KI – selbst übernehmen und damit in den Lead gehen.