Die richtige Wortwahl: Wo Führungskräfte sensibler werden müssen

Ein Satz zwischen zwei Terminen, ein Gespräch am Kaffeeautomaten, ein unbeholfener Einwurf im Meeting – all dies ist Alltag in Unternehmen. Jedoch kann hier jedes Wort Konsequenzen haben, ist die Person, die es geäußert hat, eine Führungskraft. „Wer über Gehalt, Aufgaben und Karrierewege mitentscheidet, dessen Sätze wiegen schwerer, werden länger erinnert und häufiger zitiert.“ Das weiß Christoph Maria Michalski. Er berät Unternehmen in Sachen Konfliktmanagement.