Viel Feedback, wenig Veränderung: Welche Hebel HR im Alltag stärken muss 

Durch unterschiedlichste Formen von Employee Listening erfährt HR heutzutage viel über die Stimmung und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden. Doch zwischen Erkenntnis und der konkreten Weiterarbeit mit den Informationen klafft häufig eine Lücke. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „State of HR in Deutschland 2026“ der Deutschen Gesellschaft für Personalführung (DGFP) und das Analyse- und Beratungsunternehmen Gallup.

Die Studienautorinnen und Studienautoren beschreiben dieses Problem als sogenannten „Action Gap“. Personalabteilungen erkennen Probleme, holen Feedback ein und erfassen immer mehr Daten, übersetzen diese häufig jedoch nicht in tatsächliche Entscheidungen oder Handlungen. Wie lässt sich das ändern?