„Manche Restrukturierung hätte vielleicht vermieden werden können“

Personalwirtschaft: Wie kann Organisationsdesign die Rolle von HR in einem Restrukturierungsprojekt verändern, und wann ist der richtige Moment, um HR reinzuholen?
Meike Querengässer: Je eher, desto besser – egal ob Restrukturierung, Refokussierung oder Transformation. Es geht doch darum, die Unternehmen zukunftsfähig auszurichten. Die Fähigkeiten eines Unternehmens entstehen aber immer im Zusammenspiel von Menschen, Strukturen, Prozessen und Technologien. Das ist der Kern ganzheitlicher Organisationsentwicklung, die aus meiner Sicht in Unternehmen leider immer noch sehr häufig selbst schlecht organisiert ist. HR als Einzeldisziplin ist hier zu wenig. HR als Teamrolle im crossfunktional besetzten Transformationsteam hat jedoch eine hohe Wirksamkeit. Manche Restrukturierung hätte vielleicht sogar vermieden werden können, wenn eher in schlagkräftigen Transformationsteams gearbeitet worden wäre.

Organisationsdesign folgt oft einer strukturellen Logik, HR einer menschlichen. Wie bringen Sie diese zwei Perspektiven produktiv zusammen, ohne dass eine die andere dominiert?
Indem das Ergebnis aus dem Zusammenspiel von Mensch und Struktur dominiert – für alle Seiten. Die Technik ist hier übrigens noch eine dritte wichtige Perspektive – vor allem bei zunehmender Digitalisierung und der stetig wachsenden Einbindung von KI-Agenten. Wir Menschen sind soziale Wesen, die in Gruppen agieren. In Unternehmen versuchen wir unterschiedliche Expertisen und Talente über Arbeitsteilung zu gemeinsamen Ergebnissen zu führen. Dafür braucht es immer irgendeine Art von Organisation, aber auch die Kultur und Arbeitsatmosphäre.