Serie HR Jobs: Was macht eine Feel-good-Managerin? 

Im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski in München sollen sich die Gäste wohlfühlen. Zahlreiche Mitarbeitende sind dafür täglich im Einsatz. Doch wer kümmert sich eigentlich um sie? Wer sorgt dafür, dass es ihnen bei der Arbeit genauso gut geht wie den Besucherinnen und Besuchern? 

Dafür ist Luciana Jezercic zuständig. Sie ist seit September 2023 als Feel-good-Managerin in dem Münchener Hotel angestellt. Seither schaut sie, was jeder Mitarbeitende braucht, um sich wohlzufühlen. „Mein Hauptfokus liegt darauf, sicherzustellen, dass sich jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin in unserem Haus wohl und wertgeschätzt fühlt“, sagt sie. „Das bedeutet nicht nur, Geburtstage und Jubiläen zu feiern und besondere Events zu organisieren von Sommerpartys bis hin zu unseren ,Zamma sportln‘-Fußballturnieren und Yoga-Kursen, sondern auch sicherzustellen, dass all unsere Mitarbeiter wissen, welche Benefits sie bei uns genießen können.“ Zu den angebotenen Benefits zählen unter anderem weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels, kostenfreie Verpflegung in der Mitarbeiterkantine und Unterstützung bei der Wohnungssuche. Zudem ist Jezercic für die Mitarbeiterkommunikation auf den Social-Media-Plattformen verantwortlich. Sie kümmert sich um die Verwaltung der drei Mitarbeiterwohnungen und unterstützt HR bei täglichen Aufgaben. Weil ihre Aufgaben so umfassend sind, ist das ein Vollzeitjob.